Hilfe & Support
Tri-Train wird von einer Person entwickelt und betrieben. Wenn etwas nicht funktioniert oder eine Frage offen bleibt, schreib direkt — du bekommst eine persönliche Antwort, meist innerhalb weniger Tage.
Kontakt
Am schnellsten geht es per E-Mail. Wähle, worum es geht — der Betreff ist dann schon ausgefüllt.
Was in eine Fehlermeldung gehört
Damit sich ein Fehler nachstellen lässt, hilft:
- Was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist
- Auf welcher Seite, mit Datum und ungefährer Uhrzeit
- Gerät und Browser, z. B. „iPhone, Safari“ oder „Windows, Chrome“
- Ein Screenshot, falls eine Fehlermeldung zu sehen ist
- Bei Garmin oder Strava: welche Aktivität betroffen ist (Datum und Sportart)
Schick nie dein Passwort mit — danach wird nie gefragt.
Anleitungen
Schritt für Schritt erklärt, mit Screenshots:
Häufige Fragen
Kostet Tri-Train etwas?
Die Registrierung ist kostenlos. Die Rechner funktionieren ganz ohne Konto.
Wie verbinde ich Garmin oder Strava?
Nach der Anmeldung unter Einstellungen → Integrationen. Dort meldest du dich beim jeweiligen Dienst an und erlaubst den Zugriff. Du kannst die Verbindung an derselben Stelle jederzeit wieder trennen.
Meine Garmin-Aktivität fehlt. Was tun?
Garmin schickt keine sofortige Benachrichtigung — neue Einheiten kommen einmal täglich in der Nacht. Wer nicht warten will, drückt unter Einstellungen → Integrationen bei Garmin auf „Jetzt holen“.
Meine Strava-Aktivität fehlt. Was tun?
Strava meldet neue Aktivitäten in der Regel innerhalb weniger Minuten. Zusätzlich gleicht ein Hintergrundabgleich alle paar Stunden nach. Fehlt eine Einheit auch danach noch, prüfe unter Einstellungen → Integrationen, ob Strava noch verbunden ist, und schreib mir sonst mit Datum und Sportart.
Kann ich Workouts auf meine Uhr schicken?
Ja, auf Garmin-Uhren: Lauf-, Rad- und Schwimmeinheiten landen als strukturiertes Workout mit Intervallen und Zielzonen im Garmin-Kalender. Kraft- und sonstige Einheiten lassen sich nicht übertragen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Das Zurücksetzen per Link ist zurzeit nicht freigeschaltet. Schreib mir von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, dann helfe ich weiter. Wenn du dich mit Google anmeldest, hast du bei Tri-Train kein eigenes Passwort.
Wo liegen meine Daten?
Anwendung und Datenbank laufen auf selbst betriebener Infrastruktur in der Schweiz. Deine Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt. Alles Weitere, auch deine Rechte auf Auskunft und Berichtigung, steht in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Einstellungen → Allgemein → „Konto löschen“. Zur Bestätigung tippst du „LÖSCHEN“ ein. Dabei werden alle Aktivitäten, Workouts, Rennen, Journale, Metriken, Integrationen und hochgeladenen Dateien unwiderruflich entfernt.
Wie wechsle ich die Sprache?
Über den Schalter „EN | DE“ oben rechts oder unter Einstellungen → Allgemein.
Ersetzt Tri-Train einen Trainer oder eine ärztliche Abklärung?
Nein. Pläne, Kennzahlen und KI-Analysen sind Rechenmodelle und Hilfsmittel. Bei Schmerzen, Krankheit oder gesundheitlichen Fragen gehört die Entscheidung zu einer Fachperson.
Sicherheitslücke gefunden?
Bitte nicht öffentlich posten, sondern per E-Mail melden. Ich bestätige den Eingang und melde mich, sobald die Lücke geschlossen ist.